Häufig gestellte Fragen
Produkte
- Verkaufen Sie Markenpräparate?
- Was bedeutet der Begriff „Generikum“?
- Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente?
- Wie ist die Qualität von Generika?
- Sind die hier angebotenen Generika von der FDA zugelassen?
- Worin liegt der Unterschied zwischen Soft- und regulären Medikamenten?
- Gibt es einen Unterschied zwischen 50 mg und 100 mg ED-Tabletten? Welche Anfangsdosis ist für mich geeignet?
- Benötigen Sie vor dem Kauf auf Ihrer Website ein Rezept?
Versand und Lieferung
- Welche Versandkosten fallen an?
- Liefern Sie international?
- Wie werden Bestellungen versendet?
- Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas fehlt?
- Kann sich meine Bestellung beim Zoll verzögern?
- Welchen Betrag muss ich zahlen, wenn Sie das Produkt erneut versenden?
- Warum habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten?
- Welche Versandart bieten Sie an?
- Was passiert, wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt?
Zahlung und Bestellabwicklung
- Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
- Wann wird meine Kreditkarte belastet?
- Kann ich die Bestellung stornieren und wird meine Karte gutgeschrieben?
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
- Was ist, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden habe?
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Gibt es bei Ihnen eine Geld-zurück-Garantie?
F:
Verkaufen Sie Markenpräparate?
A:
Ja, wir führen sowohl Marken- als auch Generikapräparate.
F:
Was bedeutet der Begriff „Generikum“?
A:
Generika werden ohne Patentschutz hergestellt und vertrieben. Ein Generikum enthält die gleichen Wirkstoffe wie das Markenpräparat und wird unter seinem chemischen Namen statt unter dem Markennamen geführt. Generika werden von einem zertifizierten Hersteller produziert, jedoch nicht vom ursprünglichen Arzneimittelhersteller. Generika können angeboten werden, sobald das Patent des Markenprodukts abgelaufen ist. Nach Ablauf des Patents des Originalmedikaments kann jedes Pharmaunternehmen die Herstellungsrechte erwerben und die chemische Formel beziehen.
F:
Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente?
A:
Im Gegensatz zu Generika entfallen bei Markenmedikamenten große Teile der Kosten auf Forschung, Entwicklung sowie Werbung. Hersteller von Generika müssen weder in Forschung und Entwicklung investieren noch Werbe- oder Marketingkosten tragen. Für die Produktion eines Generikums ist lediglich der Erwerb der chemischen Formel erforderlich. So erhalten Sie Arzneimittel in Spitzenqualität zu einem fairen Preis!
Q:
Wie ist die Qualität von Generika?
A:
Die Qualität von Generika unterscheidet sich nicht von der ihrer Markenpräparate, auch wenn sie sich in Form und Farbe unterscheiden können. Generika enthalten die gleichen Wirkstoffe sowie dieselbe Menge und Aufnahmegeschwindigkeit der Wirkstoffe in den Blutkreislauf.
Q:
Sind die hier angebotenen Generika von der FDA zugelassen?
A:
Alle Generika stammen von FDA-zugelassenen Unternehmen.
Q:
Worin liegt der Unterschied zwischen Soft- und regulären Arzneimitteln?
A:
Arzneimittelname: Viagra, Dosierung: 50 mg, 100 mg, Wirkeintritt: 1 Stunde, Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 3–4 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Soft, Dosierung: 50 mg, 100 mg, Wirkeintritt: 15–20 Minuten, Einnahme: unter die Zunge legen, bis es sich aufgelöst hat, Fettige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 6 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Professional, Dosierung: 100 mg, Wirkeintritt: 30 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 4 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Super Active, Dosierung: 100 mg, Wirkeintritt: 10 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 9 Stunden
Arzneimittelname: Cialis, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 30 Minuten, Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 36 Stunden
Arzneimittelname: Cialis Soft, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 15–20 Minuten, Einnahme: unter die Zunge legen, bis es sich aufgelöst hat, Fettige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 24–36 Stunden
Arzneimittelname: Cialis Super Active, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 5–7 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 50–55 Stunden
Arzneimittelname: Levitra, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 10 Minuten – 1 Stunde, Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 12 Stunden
Q:
Gibt es einen Unterschied zwischen 50-mg- und 100-mg-ED-Tabletten? Welche Anfangsdosis ist sinnvoll?
A:
Wir empfehlen als Startdosis 25 mg, da Sie Ihre Tabletten selbst teilen und so zusätzlich sparen können. Beginnen Sie niemals mit einer höheren Dosierung; steigern Sie sich immer schrittweise, um herauszufinden, was für Sie passt. Die Standarddosierung von Viagra beträgt beispielsweise 25 mg, bei Cialis und Levitra 20 mg. Die von Ihrem Arzt verordnete Dosierung richtet sich nach Alter und Gewicht. Bitte sprechen Sie daher vor der Bestellung mit Ihrem Arzt.
Q:
Benötigen Sie vor dem Kauf auf Ihrer Website ein Rezept?
A:
Bitte beachten Sie, dass wir für keine der auf unserer Website bestellbaren Produkte ein Rezept verlangen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, vor einer Bestellung Ihren Arzt zu konsultieren.
Q:
Welche Versandkosten gelten bei Ihnen?
A:
Die Versandkosten können je nach gewählter Versandart, Zielland und bestellten Produkten variieren. Um die Versandkosten zu erfahren, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
F:
Liefern Sie international?
A:
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder prüfen Sie das Bestellformular, um die für Ihre Region verfügbaren Lieferoptionen zu erfahren.
F:
Wie werden Bestellungen versendet?
A:
Wir wissen, dass Ihre Vertraulichkeit und Anonymität wichtig sind, wenn Sie online bei uns bestellen. Deshalb werden unsere Bestellungen in unauffälligen Paketen versendet, ohne Hinweise auf den Inhalt auf der Außenseite.
F:
Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas fehlt?
A:
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und melden Sie das Problem. Wir senden das Paket entweder erneut zu oder erstatten Ihre Zahlung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liefergarantie.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung 100 oder mehr Tabletten enthält, wird sie in mehreren Paketen versendet.
F:
Kann sich meine Bestellung beim Zoll verzögern?
A:
Falls das passiert, werden Sie zusätzlich informiert. Der Empfänger wird gebeten, persönlich zu erscheinen und die Zustimmung zur Prüfung des Pakets zu geben. Danach sollten Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn es Probleme mit dem Erhalt Ihrer Bestellung gibt, lassen Sie es uns bitte wissen – wir bemühen uns, das Problem zu lösen.
F:
Welchen Betrag muss ich zahlen, wenn Sie das Produkt erneut versenden?
A:
Wir versenden das Produkt kostenlos erneut. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
F:
Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?
A:
Wenn Sie per Expressversand bestellt haben, können Sie mit Ihrem Sendungsverfolgungscode den aktuellen Lieferstatus prüfen. Bei Standard-Luftpost kann die Zustellung bis zu 30 Tage dauern. Sollte das Paket innerhalb dieser Frist nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt. Wenn dort bestätigt wird, dass das Paket nicht zugestellt wurde, versenden wir Ihre Bestellung KOSTENLOS erneut. Sollte die ursprüngliche Bestellung später doch noch eintreffen, während die Ersatzsendung bereits unterwegs ist, verlassen wir uns auf Ihre Ehrlichkeit und bitten Sie, uns so rasch wie möglich zu informieren. Wir tun stets unser Bestes, um Probleme auf faire Weise zu lösen.
F:
Welche Versandart bieten Sie an?
A:
Der nachverfolgbare Kurierdienst benötigt 10–21 Tage. Pakete, die mit diesem Postdienst versendet werden, können anhand der Sendungsnummer verfolgt werden und benötigen für die Zustellung maximal 30 Tage.
F:
Was passiert, wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt?
A:
Wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit eintrifft, garantieren wir einen kostenlosen erneuten Versand oder eine Rückerstattung.
F:
Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
A:
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie bitte das gewünschte Produkt aus, indem Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken. Danach wählen Sie die gewünschte Anzahl an Tabletten und klicken anschließend auf „Zur Kasse“. Füllen Sie die erforderlichen Bestelldaten aus, prüfen Sie alle Felder sowie die Tablettenanzahl und klicken Sie dann auf „Transaktion absenden“. Wird die Bestellung angenommen, sehen Sie eine Benachrichtigung am Bildschirm und die Bestellbestätigung wird automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
F:
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
A:
Sobald Sie das Formular auf der Checkout-Seite ausgefüllt und auf die Schaltfläche „Absenden“ geklickt haben, werden die Angaben an unser Abrechnungszentrum übermittelt, dort geprüft und anschließend wird die Kreditkarte belastet. Sobald die Zahlung autorisiert ist, wird Ihre Bestellung freigegeben und bearbeitet.
F:
Kann ich die Bestellung stornieren und bekomme ich mein Geld zurück?
A:
Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen.
F:
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
A:
Die Sendungsverfolgung hängt von dem Land ab, in das die Bestellung geliefert wird. Dafür gibt es 2 Möglichkeiten:
• unser Support-Team zu kontaktieren (Kontakt)
• den Status direkt auf der Website über die Option Bestellstatus zu prüfen
F:
Was ist, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden habe?
A:
Bitte wenden Sie sich jederzeit an unser Kundensupport-Team, wir beantworten gerne Ihre Fragen.
F:
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A:
Wir akzeptieren Kreditkarten wie Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover sowie E-Checks.
F:
Gibt es bei Ihnen eine Geld-zurück-Garantie?
A:
Falls das Produkt nicht zugestellt wird, garantieren wir die Rückerstattung des Geldes.